DüzceRota

DMHA DÜZCE-Bu kapsamda şoförlere, yolculuk sırasında yaşanabilecek sorunlara karşı doğru yaklaşım ve davranış biçimlerini kapsayan “Etkili İletişim Teknikleri ile Stres Yönetimi ve Öfke Kontrolü” eğitimi verildi.Eğitimler, Prof. Dr. Erol Güngör Kültür Merkezi’nde, NLP Koçu ve Nefes Eğitmeni Çağla Efe tarafından gerçekleştirildi. Bir hafta süren programlara toplam 400 şoför katılım sağladı.Eğitimlerde; yolcu-şoför iletişiminde beden dili, yüz ifadesi, ses tonu, anlayış ve saygının önemi vurgulanırken, stresli durumlarda doğru nefes teknikleriyle öfke kontrolünün nasıl sağlanacağı uygulamalı olarak anlatıldı. Programın iki aşamalı yürütüldüğünü belirten eğitmen Çağla Efe, toplu taşımada stresin hem yolcular hem de sürücüler açısından önemli bir sorun olduğuna dikkat çekerek, nefes dengesinin fizyolojik ve psikolojik rahatlama sağladığını ifade etti.Programın ikinci aşamasında ise etkili iletişim teknikleri ele alındı. “Gülümsemenin ve Merhaba’nın Sihirli Gücü” başlığı altında yapılan uygulamalı çalışmalarda, küçük iletişim detaylarının yolcu memnuniyetine doğrudan katkı sunduğu anlatıldı.Eğitime katılan Ulaşım A.Ş. şoförleri, aldıkları eğitimin mesleki yaşamlarına olumlu yansıdığını belirterek, yolcularla daha sağlıklı iletişim kurma noktasında önemli kazanımlar elde ettiklerini dile getirdi. Program sonunda katılımcılara sertifikaları takdim edildi.Düzce Ulaşım A.Ş. yetkilileri, güvenli, saygılı ve kaliteli ulaşım hedefi doğrultusunda hizmet içi eğitimlerin belirli periyotlarla devam edeceğini bildirdi.